GESTORIA MERA RANCAÑO, AGENCIA VINCULADA DE SEGUROS, S.L.N.E.
Domicilio Rúa Oriente 1 baixo. 36880 A CAÑIZA (PONTEVEDRA)
SOCIEDAD DE AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA INSCRITA EN EL REGISTRO DE LA DIRECCION GENERAL DE POLITICA FINANCIERA Y TESORO DE LA XUNTA DE GALICIA CLAVE AJ0016XG.
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SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL PROFESIONAL CONTRATADO CON ALLIANZ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
Artículo 44. Obligación de atender y resolver quejas y reclamaciones.
1. Las entidades aseguradoras, respecto de la actuación de sus agentes de seguros y operadores de bancaseguros, los corredores de seguros, ya sean personas físicas o jurídicas, las sucursales en España de mediadores de seguros y los mediadores de otros Estados miembros del Espacio Económico Europeo que actúen en España en libre prestación de servicios están obligados a atender y resolver las quejas y reclamaciones que su clientela pueda presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, conforme a lo establecido en esta Ley y en la normativa sobre protección del cliente de servicios financieros.
2. Los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades aseguradoras atenderán y resolverán las quejas y reclamaciones que se presenten en relación con la actuación de sus agentes de seguros y operadores de banca-seguros, en los términos que establezca la normativa sobre protección del cliente de servicios financieros.
3. Los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros Estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios deberán contar con un departamento o servicio de atención al cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones, salvo que encomienden la atención y resolución de la totalidad de las quejas y reclamaciones que reciban a un defensor del cliente en los términos establecidos en el artículo 45 de esta Ley.
A estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del departamento o servicio de atención al cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su organización, siempre que el titular del departamento o servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.
En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, los contratantes quedan informados y consienten que los datos que se obtengan en virtud de los contratos de seguros en los que intermedie GESTORIA MERA RANCAÑO, AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L.N.E., pasarán a formar parte de un fichero cuyo responsable es GESTORIA MERA RANCAÑO, AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L.N.E. con domicilio en Rúa Oriente 1 36880 A Cañiza, y cuya finalidad es la gestión de la presente relación comercial. Los daos que se recaban son necesarios para la relación contractual y el no suministro de ellos significaría la imposibilidad de mantenerla. Así mismo los firmantes quedan informados y consienten que sus datos puedan ser utilizados por GESTORIA MERA RANCAÑO, AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L.N.E., para la contratación o aplicación a otros productos y servicios relacionados con el negocio asegurador, así como el envío de ofertas comerciales relacionadas con productos de otras compañías de seguros de las que GESTORIA MERA RANCAÑO, AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L.N.E., sea agente y que puedan ser de su interés. Este envío podrá hacerse por cualquier medio (correspondencia, teléfono, fax, correo electrónico o cualquier otro medio telemático).
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ser ejercidos por el interesado, en los términos indicados en la referida normativa, dirigiéndose por escrito a GESTORIA MERA RANCAÑO, AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L.N.E., sita en la Rúa Oriente nº 1 36880 A Cañiza (Pontevedra) o en la dirección de correo electrónico seguros@gestoriamera.com, así como para la revocación de las autorizaciones concedidas.
GESTORIA MERA RANCAÑO, AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L.N.E., como agencia vinculada de seguros, le informamos de que no estamos contractualmente obligados a realizar actividades de mediación de seguros exclusivamente con una o varias entidades aseguradoras y de que no facilitamos asesoramiento con arreglo a la obligación de llevara a cabo un análisis objetivo que se impone a los corredores de seguros. En cualquier caso le informamos de que las entidades aseguradoras para las que realizamos la actividad de intermediación de seguros son ALLIANZ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., REALE SEGUROS GENERALES, AXA Y ASEFA.
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